Si usted es beneficiario o cotizante del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), tome en cuenta las alternativas que tiene para retirar los medicamentos.
El ISSS mantiene programas especiales, orientados a la entrega de medicina, en las distintas farmacias de las Unidades Médicas y clínicas de la institución.
Además, los pacientes con recetas repetitivas pueden retirar su medicina en las farmacias generales, establecidas en puntos estratégicos en centros comerciales.
Otra de las opciones con la que el ISSS cuenta, es el programa: «Entrega Domiciliar de Medicamentos«.
Aquí, los derechohabientes pueden recibir su tratamiento en la puerta de su casa, o en su lugar de trabajo.
Para formar parte de este proceso, la autónoma solicita que cada asegurado se inscriba mediante los Kioscos de Atención al Usuario, en los centros de las diferentes unidades donde “cumplen sus citas”.
Si en dado caso, algún beneficiario presenta problemas al momento de la entrega de un medicamento, el Seguro indica:
«Es importante que reporte el caso, para que inmediatamente se coordine el envío de la medicina a la brevedad posible«.
Los canales de atención para estos casos son:
- Call Center: mediante el número 2224-4777, seleccionando la opción “1”, que se encarga de la “Gestión de Entrega de Medicamentos”.
- Otra de las formas de comunicación inmediata es vía WhatsApp. Cada derechohabiente puede escribir al número 7071-1000, y digitar la opción “1”.
Abastecimiento de medicinas en el ISSS
El Seguro Social indica que, en la actualidad, garantiza el suministro y cubre las necesidades de los pacientes.
Desde el 2022, la institución informa que ha afrontado adversidades, ya sea por incumplimiento de contratos, o por regulación de parte de ciertos laboratorios farmacéuticos y droguerías nacionales e internacionales.
Estas circunstancias, dice el ISSS, no ha afectado el compromiso en la entrega de los medicamentos.
La institución señala que esa situación “se repite a nivel regional, y se ha convertido en un problema común en los sistemas de salud y seguridad social”.
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