En el programa de entrevista de este día 18 de mayo, en «Frente a Frente», el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, destacó el trabajo que la institución realiza para respetar los derechos de los consumidores.
En primer lugar, el funcionario detalló que se han presentado 118 casos al Tribunal Sancionador, de ellos, 50 ya fueron sancionados y las multas totalizan alrededor de $200 mil en este año.
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De acuerdo con la información, a diario, los equipos de la entidad están desplegados en todo el territorio, verificando el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor.
Salazar dijo que, cada día, son visitados distintos agentes de:
- La cadena de suministros
- Importadores
- Empacadores
- Productores.
Por medio de lo cual se va generando todo un sistema de información que permite identificar alzas injustificadas de precios. Entre otras irregularidades que pueden ser sancionadas por ley.
«Estamos asumiendo el reto de mejorar»: Salazar
El presidente de la defensoría puntualizó que la eficiencia de:
- Los canales de atención de la institución
- La cercanía con la población.
Ha permitido un incremento de los servicios prestados. En los primeros meses de este año, han sido recuperados $6.1 millones, a favor de más de 6,400 consumidores, destacó.
Sin embargo, el funcionario recalcó que están llevando a cabo las diferentes medidas para dar respuesta a los salvadoreños a que no se infrinjan las irregularidades. Entre los retos asumir son:
- Ser más eficientes con el tiempo de respuesta
- Informar los ámbitos de atención y obligación de los proveedores
- Entre otros.
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Finalmente, reiteró el llamado a la población a presentar sus denuncias a través del número 910 y del WhatsApp 7844-1482, para proceder a realizar las investigaciones de los casos pertinentes y así sancionar las irregularidades que así lo requieran.
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