El objetivo principal, poder llevar un mejor servicio al usuario, tanto de manejo como de trato, a todas las personas que se deben de trasladar a sus diferentes destinos por medio de un transporte de pasajeros o público.
La capacitación, en primera instancia, está otorgada para 400 motoristas encargados de este rubro. El tiempo de duración será de seis semanas. José Rodríguez, conductor de la ruta 121, que tiene por destino el parque central de San José Guayabal, saliendo de San Salvador, mencionó que es de vital importancia este tipo de acciones a tomarse en cuenta para ellos.
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Rodríguez tiene 25 años de conducir rutas de transporte de pasajeros. Además, considera que la atención al usuario permitirá una mayor confianza en este campo que, en múltiples ocasiones, ha sigo fuertemente criticado por su forma de manejar o intolerancia al volante.
«Nosotros estamos motivados, porque, hablando con los compañeros, es necesario que no nos tachen de que brindamos un mal servicio», comentó.
¿Qué conlleva esta capacitación del transporte público?
Las autoridades responsables de dicha iniciativa, han mencionado que, el objetivo se divide en tres aspectos importantes:
- Cambiar el ambiente dentro del transporte público
- Captar nuevos conductores
- Capacitar a los que laboran actualmente
Además, todo el proceso está conformado por cinco módulos, con una duración por cada uno de 12 horas, entre enseñanzas teóricas y prácticas. Abel Reina, coordinador del equipo consultivo de transporte público, comentó cuáles son los mayores beneficios que trae este tipo de capacitaciones.
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Hasta el momento, son empleados de 20 empresas, quienes podrán ingresar a través de una plataforma virtual, la cual dará seguimiento y evaluación a todo el proceso. Reina aseguró que, mientras la persona no complete con éxito cada módulo, seguirá recibiendo las clases.
Entre los temas que se estarán impartiendo en la capacitación se encuentran:
- Atención al usuario
- Manejo defensivo
- Seguridad vial
- Salud mental
- Seguridad en ruta
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