Mediante un comunicado al Defensoría del Consumidor anunció la primera fase del procedimiento para la devolución de boletería adquirida en los mecanismos de la empresa, que fue la encargada de suministrar las entradas al encuentro deportivo Alianza Fútbol Club y Club Deportivo Fas.
Evento deportivo que fue suspendido el pasado 20 de mayo, luego de que se generara la estampida en las instalaciones del estadio Cuscatlán. Como resultado de ese fatal desenlace, las autoridades de la Defensoría anunciaron que:
- 6,075 personas, son las que serán beneficiadas por la “compra de un servicio que no recibieron”.
¿Por qué se hará reembolso?
Este acuerdo se da luego de que la Defensoría obtuviera a la información requerida de la empresa responsable de una parte de la venta de los boletos y se estudiara, además, el articulado (4 literal b y 13-D literal b), de la Ley de Protección al Consumidor se logró la conciliación siguiente:
Si la compra fue con tarjeta de crédito o débito, aplicaciones, sitio web o kiosco en centros comerciales, la devolución será inmediata. Esta tiene un plazo hasta el 16 de junio del presente año para ejecutarse.
- En el caso de que la compra se hizo en efectivo en kioscos o puntos de venta autorizados, el reintegro será inmediata en estos sitios; lo único que se tiene que presentar el documento Unido de Identidad, código de compra, correo y boleto físico.
- En este segundo proceso, la Defensoría indico que la población afectada podrá hacerlo efectivo a partir del lunes 29 de mayo de 10:00 am a 6:00 pm. Solo deberá tomar en cuenta que de 2:00 a 3:00 estará cerrado por horarios de almuerzo.
Luego de este acuerdo, la institución garante de los derechos de consumidor recalcó que se mantendrá expectante para el efectivo cumplimiento del pacto. Al mismo tiempo, ha dejado disponible los canales de atención WhatsApp 7844-1482 y el centro de llamadas 910.
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