La Defensoría del Consumidor anunció el despliegue de verificaciones relacionadas con las promociones y ofertas que los establecimientos de comercio crean alusivo al día de la madre.
El plan incluye constatar toda la publicidad y promoción que se tiene en los comercios eléctricos, la medida busca prevenir afectaciones en los consumidores.
El presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, detalló que, en cada inspección, se revisará el etiquetado. Con esta regla se prevendrá que los comerciantes no vendan productos vencidos, tanto en pre empacado o repostería, una de las principales categorías que la población tiene en el 10 de mayo.
De igual forma, adelantó que inspeccionará cobros realizados en la caja para garantizar que estén conforme al precio informado al consumidor, entre otras disposiciones legales, agregó el director.
La Defensoría, además, establecerá varios puntos de atención. ‘‘Vamos a contar con más de 20 puntos a escala nacional, tanto en cabeceras departamentales como también en otros puntos de alto consumo como plazas del interior del país. El personal de la Defensoría estará atento ante las denuncias que se puedan presentar en el Día de la Madre’’.
Atenciones realizadas por la Defensoría
Relacionado con el trabajo que ejecuta la institución, Salazar explicó que, en los primeros cuatro meses del año, se han atendido más de 40,300 consumidores.
‘‘Representa un 20 % incremento con respecto al mismo periodo de 2022. Hay un importante aumento de las atenciones, donde destacan los cinco quioscos (nacionales) y seis digitales que tenemos en Estados Unidos’’, aseguró.
Población puede realizar las respectivas denuncias
La entidad recalcó que la población puede denunciar prácticas abusivas como:
- Cobros indebidos
- Incumplimiento de ofertas y promociones
- Restricción de venta en cualquier establecimiento
“Las personas pueden exigir información completa sobre el producto a adquirir, pagar únicamente por lo adquirido, revisiones y compensaciones”, agregó el presidente de la Defensoría.
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