Verónica Martínez, asesora jurídica del Centro para la Defensa del Consumidor (CDC), y Danilo Pérez, director ejecutivo de la misma institución, llegó al programa Debate TCS para conversar sobre cobros excesivos en el servicio de agua potable y costo de vida de los salvadoreños, entre otros tópicos.
Cobros excesivos
El Centro informó recientemente en sus redes sociales que un 56% de la población ha recibido cobros excesivos de agua potable entre octubre de 2022 y enero de 2023.
«Este año empezamos a notar un cobro excesivo en las facturas que estaban llegando a los usuarios«, apuntó Pérez, para agregar que no sucedían por fugas internas en las viviendas, sino porque no se instaló un tipo de válvulas que obstruyen el paso de agua.
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Apuntó que el historial de consumo de algunas familias aumentó súbitamente desde un promedio de 20 m³ hasta 70 m³.
El directivo y la asesora manejan la posibilidad que estos errores se hayan cometido en el cambio de medidores que hizo la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) el año pasado.
Además, Pérez agregó que el proceso no fue el «adecuado«, pues, según él, violaba artículos de la Ley de Protección al Consumidor, referidos a la posibilidad de pagar el cobro del cambio de medidor en cuotas, y no de contado, como se estaba imponiendo.
Costo de vida y cambio de tarifa
Pérez expuso que hay negocios muy pequeños de subsistencia a los que se les aplica una tarifa comercial y no residencial, lo que aumenta el cobro.
«Estamos viendo negocios de tienditas, panaderías, tortillería, donde el motivo, como vemos en el CDC, no es generar un gran negocio, sino que son de subsistencia económica«, mencionó Pérez.
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Para ilustrar el impacto de tal aplicación, describió la diferencia de cobro de 20 m³ de agua con tarifa normal y comercial.
También evidenció la crisis que supone el gasto en servicios y canasta básica, en relación al bajo salario mínimo en el sector agropecuario y del comercio.
La ley
El directivo afirmó que el gobierno está trabajando, a través de ANDA, en una propuesta de Ley del Subsector de Agua Potable y Saneamiento, que pronto se presentará en la Asamblea Legislativa.
Para él, es necesario incluir en dicha ley el punto de los negocios pequeños de subsistencia, para regular una normativa sobre el tipo de tarifa a cobrar a dichos establecimientos.
Además, anunció que el CDC presentará una nueva propuesta de Ley de Protección al Consumidor a la Asamblea, la cual ya habían introducido en 2007 y modificado en 2010.
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