Mónica Ayala Guerrero, directora del Instituto Salvadoreño de Seguro Social (ISSS), visitó Debate TCS para contar la labor de la institución bajo su gestión. En ese sentido, se refirió a las modernizaciones tecnológicas que ha adoptado la institución, enfocándose en la telemedicina, y cómo eso ha cambiado la atención a los pacientes.
Doctor ISSS en línea – Telemedicina
Ayala definió a Doctor ISSS como el “consultorio ambulante de telemedicina”, en el que los pacientes pueden “pasar consulta en línea”, programando la misma en la fecha y hora que se desee. “Nos ha venido ayudar a mejorar las consultas”, dijo.
Video/TCS
En ese sentido, la funcionaria reveló que tienen dos programas especiales que se realizan a través de doctor ISSS: Programa de Cuidados Paliativos y Programa de Atención Domiciliar Programada. “A través de doctor ISSS pueden inscribir a su familiar, para ayudarlos a actualizar sus datos, llenar fichas y coordinar con los especialistas una visita a la casa del paciente”.
Desde que fue lanzado el proyecto, se han programado más de 173,000 consultas en línea. “Si no quieren ir a un centro o no se pueden desplazar, pueden accesar a doctor ISSS en línea”. Los doctores que conforman el programa, que en un principio eran 10, y ahora son 50, están en atención 24/7, de acuerdo con Ayala.
Atención Psicológica
En la misma rama de la telemedicina, está incluida la atención psicológica en línea 24/7, que brinda el ISSS a través de su call center mediante el programa Yo te Escucho. “Es importante que sepan que tenemos psicólogos y psiquiatras 24/7, esperando si tú quieres hablar o te sientes solo«.
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La funcionaria precisó que si eso ocurre, se puede llamar al 7071- 1302, el número de atención psicológica. Además, añadió que han logrado “detener intentos suicidas” previamente. “Si se detecta un caso así, inmediatamente activamos el sistema, podemos llegar en ambulancia y llevarlo a los centros necesarios”, puntualizó.
ISSS a domicilio
Para finalizar, Guerrero mencionó los programas del ISSS que permiten llegar a la casa de los pacientes: Programa de Atención de Cuidados Paliativos (PACP) y el Programa de Atención Domiciliar Programada (PADP). En ese sentido, precisó que cerraron el año 2022 con 9,564 visitas como parte del PADP, y con 2,859 como parte del PACP.
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